Bestellvorgang

Service schafft Vertrauen!

Uns ist es sehr wichtig, dass Sie ein gutes Gefühl beim Kauf Ihrer neuen Schiebetür haben. Wir möchten Sie davon überzeugen, dass Sie bei uns an der richtigen Stelle sind. Deshalb bieten wir Ihnen einen kostenlosen Angebotsservice an. Senden Sie uns einfach alle Daten Ihrer Einbausituation und die gewünschte Ausführung Ihrer Schiebetür. Wir erstellen Ihnen gerne kurzfristig ein ausführliches und unverbindliches Angebot für Ihre spezielle Anwendung.

 

Wie verläuft der Bestellvorgang?

Ganz egal ob Sie über unseren Konfiguration oder nach Angebot bestellen, der Bestellvorgang bleibt der gleiche. Nach Bestelleingang (telefonisch oder per E-Mail) prüft unsere Auftragsbearbeitung Ihre Daten exakt und nimmt ggf. bei Unstimmigkeiten Kontakt mit Ihnen auf. Anschließend senden wir Ihnen eine detaillierte Auftragsbestätigung mit Zeichnung und Angabe der Lieferwoche zu. Der Termin zur Fertigung Ihrer Schiebetür wird zu diesem Zeitpunkt bereits im Produktionsprozess berücksichtigt. Erst nach Ihrer schriftlichen Freigabe per E-Mail oder Fax beginnen wir mit der Produktion. Nach Fertigstellung und Freigabe durch unsere Qualitätssicherung senden wir Ihnen eine Fertigstellungsmeldung mit Sendungsnummer. Anschließend stimmt unser Logistikpartner per SMS oder telefonisch einen Termin zur Zustellung mit Ihnen ab. 

 

Wie kann ich mir sicher sein, dass die verpackte Ware unbeschädigt ist?

Wir legen sehr viel Wert auf eine sichere Verpackung. Besonders bei mehrteiligen Schiebetüren können Sie bei Anlieferung nur schwer überprüfen ob die Ware im inneren der Verpackung unbeschädigt ist. Aus diesem Grund wollen wir Ihnen die Sicherheit geben, dass Sie die Ware in ruhe, ohne Zeitdruck nach Anlieferung prüfen können und ggf. verdeckte Schäden binnen 4 Werktagen melden können. Für Fragen zum Thema Transport und Verpackung oder einer Sonderzustellungen z.B. das vertragen der Schiebetüren durch einen mehrgeschoßiges Treppenhaus steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Weitere Informationen für buchbare Zusatzoptionen zum Versand finden Sie in der Rubrik Lieferung und Versandkosten.

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Kundenservice

Haben Sie Fragen? Wir beraten Sie gerne: 05223 4839900 (8 – 18 Uhr) E-Mail

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